Terugbetalingsbeleid

Zeker, hier is de volledige tekst om te kopiëren:

Retour- en terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 5 augustus 2026

Bij Brivaro doen we ons best om je 100% tevreden te stellen. Ben je toch niet helemaal blij met je bestelling? Dan kun je onder onderstaande voorwaarden retourneren.

Retourtermijn: 30 dagen

We hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Ben je niet tevreden met je bestelling, neem dan binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op via info@brivaro.nl. We bekijken elke situatie individueel en zoeken naar een passende oplossing, zoals een volledige terugbetaling of vervanging — soms zonder dat je het product hoeft terug te sturen.

Om in aanmerking te komen voor een retour geldt:

Het product is defect, beschadigd, of komt niet overeen met de beschrijving, óf
Je maakt gebruik van je wettelijke herroepingsrecht (zie hieronder)

Controleer je bestelling direct bij ontvangst en neem bij problemen zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we het snel kunnen oplossen. Heb je een bon of aankoopbewijs (bijv. je orderbevestiging)? Houd die dan bij de hand.

Wettelijk herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Als consument binnen de Europese Unie heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden. Neem hiervoor contact met ons op via info@brivaro.nl om dit proces te starten.

De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is — in dat geval nemen wij de kosten voor onze rekening.

Uitzonderingen op retour

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

Bederfelijke goederen
Producten die speciaal op maat of gepersonaliseerd zijn gemaakt
Persoonlijke verzorgingsproducten waarvan de verzegeling is verbroken
Gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen
Cadeaubonnen

Let op: een tijdelijke prijsactie of korting op je bestelling (zoals onze seizoensacties) is geen reden tot uitsluiting van retour — je gewone herroepings- en retourrecht blijft gewoon van toepassing. Alleen producten die specifiek en permanent als "uitverkoop-item" zijn gemarkeerd, vallen hierbuiten.

Terugbetaling

Zodra je retourverzoek is goedgekeurd, ontvang je de terugbetaling automatisch op je oorspronkelijke betaalmethode, binnen 10 werkdagen. Is dit na 15 werkdagen nog niet gebeurd? Neem dan contact met ons op via info@brivaro.nl.

Hoe retourneer je een product?

Stuur een e-mail naar info@brivaro.nl met je ordernummer en de reden van je retour
Je ontvangt van ons verdere instructies (en indien nodig een retouradres)
Verpak het product zorgvuldig en verstuur het retour
Zodra we de retour hebben ontvangen en goedgekeurd, verwerken we je terugbetaling

Contact

Heb je vragen over dit beleid of over een specifieke bestelling? Neem contact op via:

E-mail: info@brivaro.nl
Adres: Graaf Willemstraat 196, 1611 HN Bovenkarspel, Nederland